Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo DELM CRM a qualquer momento, inclusive os recebidos pelo WhatsApp. Veja também a Política de privacidade.
1. Como pedir a exclusão
- Envie um e-mail para crm-delm@delm.com.br com o assunto "Exclusão de dados".
- Informe seu nome e o telefone (WhatsApp) ou e-mail usado no contato com a empresa.
- Se você conversou com uma empresa que usa o DELM CRM, diga qual empresa, se souber.
2. O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e podemos pedir uma confirmação de identidade.
- Excluímos ou anonimizamos contatos, conversas, mensagens, leads e agendamentos ligados ao seu telefone ou e-mail, em até 15 dias, salvo dados que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, registros de acesso e documentos fiscais).
- Quando os dados pertencem a uma empresa cliente (que é a controladora), encaminhamos o pedido a ela e fazemos a exclusão conforme a orientação dela e a LGPD.
- Mensagens trocadas pelo WhatsApp também ficam no seu aparelho e no aparelho da empresa; para elas, valem as regras do próprio WhatsApp.
3. Se você é usuário de uma conta do DELM CRM
O administrador da conta pode excluir usuários, contatos e conversas pela própria plataforma. Para encerrar a conta da empresa e excluir todos os dados, escreva para crm-delm@delm.com.br.