Tudo o que sua equipe precisa para atender e vender pelo WhatsApp
Uma plataforma só para a central de atendimento, o CRM e a inteligência artificial. Veja em detalhe o que cada parte faz.
Atendimento multiusuário
Conecte seus números por QR Code e distribua as conversas entre atendentes e vendedores, com histórico completo e sem celular passando de mão em mão.
- Vários números conectados por QR Code, em minutos
- Departamentos e filas de Suporte e Comercial
- Transferência entre atendentes e departamentos com histórico
- Respostas rápidas com atalhos para a equipe toda
- Presença online/ausente e status de cada conversa
Números conectados
3 online- 12 em atendimento
Comercial
(11) 9xxxx-0101
- 7 em atendimento
Suporte
(11) 9xxxx-0202
- 4 em atendimento
Filial Sul
(51) 9xxxx-0303
URA e chatbot no WhatsApp
Monte menus de opções dentro do próprio WhatsApp ("1 para Vendas, 2 para Suporte") e encaminhe cada contato para a fila certa automaticamente.
- Menus numerados com submenus
- Encaminhamento para departamento, fila ou agente de I.A.
- Mensagem de boas-vindas por número
- Vários fluxos por número
- 1 · Quero comprar
- 2 · Já sou cliente
- 3 · Financeiro
Distribuição automática
Regras por palavra-chave, tipo de contato (lead ou cliente) e departamento definem quem atende. Dentro da fila, a distribuição é equilibrada entre quem está online.
- Regras por palavra-chave na primeira mensagem
- Leads para o Comercial, clientes para o Suporte
- Rodízio ou "menos ocupado" entre quem está online
- Limite de conversas simultâneas por atendente
Regras de distribuição
- Palavra-chave“orçamento”, “preço”→Comercial
- Tipo de contatoCliente→Suporte
- Palavra-chave“boleto”, “nota fiscal”→Financeiro
- Qualquer mensagem—→SDR com I.A.
Dentro da fila: rodízio entre quem está online.
CRM e funis de vendas
Funis em kanban, leads ligados às conversas, contratos e follow-ups que disparam mensagens automáticas no WhatsApp para ninguém ser esquecido.
- Funis em kanban com etapas personalizadas
- Lead vinculado ao contato e à conversa
- Contratos e valores por oportunidade
- Follow-ups com mensagem automática no WhatsApp
Novo
Studio Lima
R$ 97/mês
Pet Feliz
R$ 197/mês
Reunião
Clínica Alves
R$ 197/mês
Ganho
Auto Center
R$ 497/mês
SDR com I.A. que agenda
O agente conversa com o lead no WhatsApp, faz as perguntas de qualificação que você definir, consulta os horários livres reais dos vendedores e agenda. Quando é a hora, passa para um humano.
- Roteiro de qualificação e base de conhecimento próprios
- Consulta a disponibilidade real de cada vendedor
- Agenda, remarca e passa para um humano quando precisa
- Aprende com as correções do supervisor
- Monitor da I.A. para acompanhar as conversas em tempo real
- Qualificação4 pessoas na recepção · clínica
- InteressePlano Pro
- Agenda do Rafaelter 14h · qua 10h livres
- AçãoReunião agendada qua 10h
Agenda e confirmações
Cada vendedor define a própria disponibilidade. As reuniões agendadas recebem lembrete automático 24 horas antes e um pedido de confirmação 3 horas antes, pelo WhatsApp.
- Disponibilidade por vendedor e por dia da semana
- Lembrete 24h antes e confirmação 3h antes
- Remarcação pela própria conversa
- Convite de calendário por e-mail
Quarta-feira
- Lembrete enviado 24h antes
- Confirmado pelo cliente 3h antes
API e landing pages
Formulários para landing pages, API REST com chaves por empresa e webhooks de eventos para integrar o DELM CRM ao seu site, ERP e automações.
- Formulários de captura com chave pública
- API REST documentada
- Webhooks de eventos: novo lead, mudança de etapa, reunião agendada e mais
- Chaves de API por empresa, revogáveis a qualquer momento
curl -X POST /api/v1/leads \ -H "Authorization: Bearer dlm_sk_…" \ -d '{"name":"Ana","phone":"5511…"}' # webhook enviado ao seu sistema { "event": "lead.created", … }
Notificações
Novo lead, reunião marcada, conversa aguardando: avisos por e-mail, WhatsApp e push no navegador, com preferências por usuário e por evento.
- E-mail, WhatsApp e push no navegador
- Preferências por usuário e por tipo de evento
- Central de notificações dentro do sistema
Push
Nova conversa aguardando na fila Comercial
WhatsApp
Reunião agendada pela I.A.: qua 10h
E-mail
Lead do site: formulário Landing Black Friday
No sistema
Lead movido para Proposta
O básico bem feito, em todos os planos
Dados isolados por empresa
Cada conta tem seus dados separados, com perfis de acesso: administrador, supervisor, atendente e vendedor.
Painel de desempenho
Acompanhe filas, conversas e resultados por atendente e por funil.
Pix, boleto ou cartão
Assine e pague como preferir, com as faturas disponíveis no próprio painel.
LGPD
Exporte ou peça a exclusão dos dados quando precisar. Conexões sempre criptografadas (HTTPS).
Tempo real
Mensagens, transferências e notificações aparecem na hora para toda a equipe.
Coloque seu WhatsApp para vender hoje.
Crie sua conta, conecte o número pelo QR Code e veja a I.A. agendando a primeira reunião. Sem cartão de crédito.
- 7 dias grátis
- Sem cartão de crédito
- Sem fidelidade
- Suporte em português